Chez Ma Maison, nous ne nous contentons pas de vous proposer des produits de qualité.
Nous nous engageons également à offrir un service irréprochable, conçu pour répondre à vos
attentes avec élégance et efficacité.
Livraison Premium – La Rapidité Revisitée
Grâce à notre réseau logistique de confiance, nous veillons à ce que vos commandes soient
expédiées dans des délais rapides et respectés. Dès l’expédition, vous serez informé du suivi
de votre colis, et la livraison sera effectuée sous 24 à 48 heures ouvrables.
Vos articles sont minutieusement préparés pour arriver en parfait état, directement à votre
porte. En cas de besoin ou d’imprévu, notre service client est à votre disposition pour
s’assurer que votre expérience reste fluide et agréable.
Échanges Fluides – Une Expérience Sur-Mesure
Changer de produit doit être simple et sans contraintes. Chez Ma Maison, nous avons
perfectionné le processus d’échange :
- Vous souhaitez une autre taille, une variante différente ou un tout autre modèle ?
Nous facilitons chaque étape avec un accompagnement personnalisé. - Nos équipes veillent à ce que votre nouvel article réponde parfaitement à vos
attentes, pour une satisfaction totale.
Retour Commande – Modalités et Procédure
Chez Ma Maison, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Pour garantir une gestion optimale de vos commandes, nous vous invitons à respecter les
étapes suivantes lors de la réception de vos produits :
- Vérification à la réception : Dès que vous recevez votre colis, assurez-vous de
contrôler minutieusement les articles livrés. Vérifiez leur qualité, leur quantité ainsi
que leur conformité par rapport à votre commande initiale (modèle, référence, etc.). - Délai de réclamation : En cas d’anomalie constatée, vous disposez d’un délai de 48
heures après réception des produits pour nous signaler tout problème. Passé ce
délai, nous ne pourrons malheureusement plus prendre en compte votre
réclamation.
Articles endommagés ou détériorés Si vous recevez des articles endommagés ou détériorés
lors de la livraison, vous avez la possibilité de refuser ces produits immédiatement auprès du
livreur. Nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client via le formulaire
livreur. Nous vous encourageons à contacter rapidement notre service client via le formulaire
en ligne disponible sur notre site.
Notre équipe se chargera de traiter votre demande et d’engager une procédure auprès de
notre partenaire de livraison pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous
restons mobilisés pour assurer votre entière satisfaction.
Une Expérience Unique
Nous croyons que la satisfaction client repose sur chaque détail. Chez Ma Maison, livraison et
échanges ne sont pas seulement des services – ils font partie intégrante de notre promesse
d’excellence.
Parce que vous méritez ce qu’il y a de mieux, nous mettons tout en œuvre pour rendre
chaque interaction avec Ma Maison aussi agréable que les produits que nous offrons.
Pourquoi Ma Maison ?
Chez Ma Maison, votre confort est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons tout en
œuvre pour garantir que chaque commande et chaque échange se déroulent sans encombre,
afin que vous puissiez profiter de nos produits en toute sérénité.
Avec Ma Maison, l’élégance de votre intérieur rencontre un service client irréprochable.
